حل چالش‌های زنجیره تأمین با کمک هوش مصنوعی آمازون
یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها در مدیریت زنجیره تأمین جهانی، پیش‌بینی دقیق تقاضا برای محصولات مختلف است. آمازون با داشتن میلیون‌ها محصول و هزاران تأمین‌کننده در سراسر جهان، نیاز به سیستم‌های پیشرفته‌ای برای پیش‌بینی تقاضا دارد تا از یک‌سو موجودی انبارها را بهینه نگه دارد و از سوی دیگر هزینه‌های اضافی انبارداری و جابجایی کالا را کاهش دهد. برای این منظور، آمازون از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی استفاده می‌کند. سیستم‌های پیش‌بینی هوش مصنوعی آمازون قادر به تحلیل داده‌های فروش به صورت بلادرنگ هستند و می‌توانند بر اساس اطلاعاتی مانند روندهای خرید مشتریان، تأثیرات فصلی، تغییرات در قیمت‌ها و حتی پیش‌بینی وضعیت آب‌وهوایی، تغییرات تقاضا را پیش‌بینی کنند. به‌طور مثال، اگر پیش‌بینی شود که در منطقه‌ای خاص، طوفانی در راه است، سیستم‌های هوش مصنوعی آمازون می‌توانند موجودی انبارهای نزدیک به آن منطقه را به‌طور هوشمندانه تنظیم کنند تا از کمبود کالاهای ضروری مانند مواد غذایی و دارو جلوگیری شود. این پیش‌بینی‌های دقیق باعث کاهش چشمگیر مشکلات مربوط به کمبود کالا و انباشت اضافی موجودی شده است. به این ترتیب، آمازون توانسته است هزینه‌های ذخیره‌سازی و انبارداری را کاهش دهد و در عین حال از رضایت بیشتر مشتریان اطمینان حاصل کند، زیرا مشتریان دیگر نگران عدم موجودی کالاها یا تأخیر در تحویل نیستند. این تحول باعث افزایش کارایی کل سیستم زنجیره تأمین آمازون شده است و این شرکت توانسته است با استفاده از هوش مصنوعی، موجودی انبارها را بهینه‌تر از همیشه مدیریت کند.
اختلالات جدی در زنجیره تأمین خود مواجه شدند. اما آمازون توانست به سرعت منابع خود را بازتخصیص دهد، میزان موجودی را تنظیم کند و مسیرهای ارسال را تغییر دهد تا بتواند با افزایش تقاضا برای کالاهای ضروری مانند مواد بهداشتی و غذا مقابله کند. این انعطاف‌پذیری باعث شد تا آمازون همچنان به ارائه خدمات خود ادامه دهد، در حالی که بسیاری از رقبا نتوانستند پاسخ‌گوی نیازهای فزاینده مشتریان باشند. نتایج این تحولات در زنجیره تأمین آمازون بسیار چشمگیر بوده است. این شرکت توانسته است با کاهش هزینه‌های موجودی، بهبود زمان تحویل کالاها، و افزایش رضایت مشتریان، استانداردهای جدیدی را در صنعت زنجیره تأمین ایجاد کند. همچنین، استفاده از هوش مصنوعی در عملیات آمازون به این شرکت کمک کرده است تا به اهداف پایداری خود نیز نزدیک‌تر شود، زیرا این فناوری باعث کاهش مصرف انرژی و کاهش ضایعات در تمام فرآیندهای زنجیره تأمین شده است. آمازون با استفاده از هوش مصنوعی توانسته است فراتر از مدیریت کارآمد زنجیره تأمین، به یک مدل نوآورانه دست یابد که نه تنها هزینه‌ها را کاهش داده بلکه تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشیده است. این تحول، الگویی برای دیگر شرکت‌ها است که می‌خواهند در دنیای امروز که رقابت در آن بسیار فشرده است، باقی بمانند. به‌طور کلی، تجربه آمازون نشان می‌دهد که استفاده صحیح از فناوری‌های نوین می‌تواند نه تنها به افزایش کارایی و کاهش هزینه‌ها کمک کند، بلکه می‌تواند به یک مزیت رقابتی پایدار برای شرکت‌ها تبدیل شود.
منبع:
